Confiance et sécurité

Louez en toute sérénité grâce à nos garanties et protections

Pour chaque location, la sécurité des utilisateurs et du matériel est notre priorité. C'est pourquoi chaque location est couverte automatiquement par notre contrat d'assurance dans le monde entier* et chaque utilisateur est certifié pour garantir votre sécurité.

Louer en toute sécurité

Protection complète des locations

Chaque location est couverte par notre assurance complète. Vos locations sont protégés contre tous les risques*.

Membres vérifiés

Tous nos membres sont vérifiés : identité, coordonnées... Nous faisons le maximum pour la fiabilité de notre communauté.

Assurance incluse

Couverture complète contre le vol et les dommages accidentels. Votre matériel est protégé pendant toute la durée de location dans le monde entier.

Paiements sécurisés

Tous les paiements transitent par notre plateforme sécurisée. Vos données bancaires sont protégées et jamais partagées.

Caution simplifiée

Une caution de seulement 10% de la valeur du matériel à la charge du locataire - parmi les plus basses du marché !

Contrats encadrés

Chaque location est encadrée par un contrat clair définissant les responsabilités de chacun. Transparence totale sur les conditions.

Médiation en cas de litige

En cas de désaccord, notre équipe intervient pour trouver une solution équitable. Résolution rapide et impartiale des conflits.

Louer du matériel

Proposer son matériel

Qu'est-ce qui est couvert ?*

Notre assurance prend en charge les frais de réparation ou remplacement pour ces types de dommages pendant votre location.

Monde entier

Casse accidentelle (chute, choc…)

Vol du matériel

Incendie / dégâts de feu

Transport

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?*

Certains types de dommages ne sont pas pris en charge par notre assurance. Dans ces cas, le locataire reste responsable et doit rembourser les dégâts.

Usure normale

Défaut entretien

Dommages purement esthétiques

Location hors Lightyshare

* Consultez la notice et l'IPID pour tous les détails et conditions de l'assurance

Processus

Comment nous garantissons votre sécurité

Découvrez les étapes que nous mettons en place pour assurer la sécurité de chaque location

Vérification d'identité

Chaque nouveau membre doit certifier son compte, nottament par la validation de son identité avec une pièce officielle lors d'un processus vidéo.

Évaluation du matériel

Avant et après chaque location, chaque équipement est évalué et son état documenté. Photos et descriptions détaillées pour éviter les malentendus.

Suivi en temps réel

Pendant la location, nous suivons le bon déroulement et restons disponibles. Notre équipe peut intervenir rapidement en cas de besoin.

FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur la sécurité et la confiance sur Lightyshare

Notre assurance couvre la casse accidentelle ainsi que le vol. Elle s'applique pendant toute la durée de la location, de la prise en charge jusqu'au retour du matériel.

Chaque utilisateur passe obligatoirement notre Smart Certification pour valider son identité. Ce processus inclut une vérification vidéo en temps réel d'une pièce d'identité officielle en cours de validité, ainsi qu'une validation de liveness du visage pour s'assurer que la pièce appartient bien à la personne. Cette technologie avancée garantit la sécurité et la confiance au sein de notre communauté.

Notre support est disponible 24h/24. En cas de problème technique, nous pouvons vous mettre en relation avec un réparateur agréé ou organiser un remplacement. Pour les conflits, notre équipe de médiation intervient pour trouver une solution équitable.

Vous pouvez nous signaler tout comportement suspect via notre chat en ligne, par email ou directement dans votre espace membre. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons rapidement pour protéger notre communauté.

Obtenez une réponse immédiatement

Faites un tour sur notre centre de support et découvrez les questions les plus fréquentes.

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