Où retrouver les demandes de location reçues ?
Quand un locataire vous envoie une demande, vous recevez un e-mail « Nouvelle demande de … € », avec des boutons pour l'accepter ou la refuser. Toutes vos demandes se retrouvent aussi dans votre espace loueur.
Trouver vos demandes
- Cliquez sur votre prénom en haut à droite, puis sur Espace loueur.
- Dans le menu, ouvrez Réservations, puis l'onglet En attente : il réunit les demandes à valider et celles déjà acceptées qui attendent le paiement du locataire.
- Cliquez sur une demande pour ouvrir sa fiche.
Les demandes à traiter apparaissent aussi sur votre Dashboard, dans Actions importantes.
Répondre à une demande
La fiche présente le projet du locataire, son message, les dates et le matériel demandés, et votre revenu. À droite, trois choix :
- « Accepter » : le locataire est invité à payer.
- « Ajuster la demande » : proposer d'autres dates, un autre matériel ou un autre prix. Voir Est-il possible de changer les dates d'une location ?
- « Refuser » : voir Je ne souhaite pas accepter une demande, que se passe-t-il ?
Si le locataire n'a pas encore certifié son compte, un encadré « Bon à savoir » vous le signale. Vous pouvez tout de même accepter : il devra se certifier pour payer.
Suivre la location
Le bandeau en haut de la fiche indique où en est la location :
- 1/3 : en attente de votre validation.
- 2/3 : en attente du paiement de votre client.
- 3/3 : paiement validé, puis départ, location en cours et retour du matériel.
Un bandeau rouge signale une location annulée, un bandeau orange une demande au pied levé, dont le départ arrive plus tôt que le délai de prévenance que vous demandez.
Une fois la demande acceptée, le bouton Messagerie ouvre la conversation avec le locataire, et ses coordonnées s'affichent une fois la location payée. Après la location, la fiche vous permet de laisser un avis au locataire pendant 14 jours.
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