Comment annuler une demande de location validée ?
La communauté Lightyshare repose sur la confiance : annuler une location déjà validée et payée peut mettre le projet du locataire en difficulté. Si vous n'avez pas le choix (panne, vol, indisponibilité), voici comment faire et ce que cela entraîne.
Annuler la location
- Cliquez sur votre prénom en haut à droite, puis sur Espace loueur.
- Ouvrez Réservations, onglet En cours, puis cliquez sur la location concernée.
- Dans le bloc Actions, cliquez sur « Annuler la location ».
- Indiquez la raison, écrivez un message au locataire (il est obligatoire), puis cliquez sur « Confirmer l'annulation ». Votre message lui est aussi envoyé dans la messagerie.
Le bouton reste disponible jusqu'au jour du départ inclus. Pour une demande que vous n'avez pas encore acceptée, utilisez « Refuser ».
Ce que l'annulation entraîne
- Le locataire est remboursé intégralement, frais de service compris.
- Aucun frais ni pénalité ne vous est facturé.
- Si vous annulez moins de 7 jours avant le début de la location, un avis 0/5 est ajouté automatiquement à votre profil, avec le nombre de jours restant avant le départ. À 7 jours ou plus, aucun avis n'est ajouté.
Une demande acceptée mais pas encore payée peut être refusée sans conséquence : rien à rembourser, et pas d'avis.
Avant d'annuler, parlez-en au locataire dans la messagerie : un report de dates ou un matériel équivalent sauve souvent la location. Voir Est-il possible de changer les dates d'une location ?
Vous êtes locataire et souhaitez annuler une location ? Toutes les informations sur cette page.
Un locataire a annulé votre location ? Toutes les informations sur cette page.
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