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Que dois-je faire en cas de vol ?
En cas de vol du matériel, il est nécessaire de réagir rapidement :
En tant que locataire :
- Avertissez sans délai le propriétaire du matériel.
- Rendez-vous au poste de police le plus proche pour déposer plainte pour vol. La plainte doit indiquer les références du matériel loué ainsi que le numéro de contrat Lightyshare.
- Avertissez l’équipe de Lightyshare
Il est impératif d’effectuer le dépôt de plainte et déclarer le vol au service d’assurance dans les 48 heures suivants les faits.
En tant que propriétaire :
- Déclarer le sinistre depuis la plateforme afin que la procédure de prise en charge puisse être déclenchée : Mon matériel est endommagé, que faire ?
- Prenez contact avec notre équipe pour toute information complémentaire.
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