Un compte / annonce me semble suspect, que faire ?
Vous avez un doute sur un profil, une annonce ou un message ? Mieux vaut signaler une fois de trop que laisser passer une arnaque. On examine chaque signalement.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Prix anormalement bas par rapport au marché, surtout sur du matériel récent ou rare.
- Demande de paiement hors plateforme : virement direct, espèces, PayPal, crypto, lien externe.
- Profil vide : pas de photo, pas d'avis, pas d'historique, compte créé il y a quelques heures.
- Pression pour conclure vite, agressivité, menaces ou chantage dans les messages.
- Fautes flagrantes, traduction automatique grossière, messages copiés-collés.
- Demande d'informations personnelles injustifiée : pièce d'identité par message, RIB, code reçu par SMS, mot de passe.
Ne payez jamais en dehors de Lightyshare
Toutes les protections (paiement sécurisé par Stripe, dépôt de garantie, assurance casse et vol, contrat numérique) ne s'appliquent que si la transaction passe par la plateforme. Un règlement par virement, espèces ou PayPal en direct ne vous laisse aucune couverture et aucun recours.
Que faire face à un compte suspect
- Ne donnez aucune information personnelle ou bancaire en dehors du parcours officiel.
- Restez dans la messagerie Lightyshare : ne poursuivez pas l'échange par téléphone, e-mail ou réseau social.
- Signalez le profil, l'annonce ou la conversation, avec un maximum de détails.
Comment signaler
Il faut être connecté pour envoyer un signalement.
- Un profil : sur la boutique du membre, cliquez sur « Signaler ce profil ».
- Une annonce : sur la fiche, cliquez sur « Signaler cette annonce », sous le nom du loueur.
- Une conversation : dans la messagerie, cliquez sur « Signaler ».
Choisissez ensuite le motif, ajoutez des précisions si vous le souhaitez (dates, montants, ce qui vous a été demandé), puis cliquez sur « Envoyer le signalement ».
Vous pouvez aussi écrire à hello@lightyshare.com, avec des captures d'écran, le lien du profil ou de l'annonce et le contexte.
Ce qu'on fait de notre côté
- Vérification d'identité des membres, et rapprochement avec les comptes déjà signalés ou bannis.
- Contrôle automatique des photos publiées sur les annonces.
- Détection des messages suspects dans la messagerie, et contrôles antifraude sur les paiements.
- Exclusion des comptes frauduleux : leur boutique est fermée et leurs annonces retirées du catalogue.
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