Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte Lightyshare vous-même, depuis vos paramètres, sans passer par le support. La suppression prend effet immédiatement.
Supprimer votre compte
- Cliquez sur votre prénom en haut à droite, puis sur Paramètres.
- Ouvrez la rubrique Sécurité.
- Tout en bas de la page, dans la Zone de danger, cliquez sur « Supprimer le compte ».
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez votre mot de passe si votre compte en a un, cochez la case « Je comprends que cette action est définitive et souhaite supprimer mon compte. », puis cliquez sur « Supprimer définitivement ».
Vous êtes aussitôt déconnecté et renvoyé sur la page d'accueil.
Votre compte a été créé avec Google ou Microsoft et n'a pas de mot de passe ? La fenêtre ne vous en demande pas : cochez la case, puis confirmez.
Ce qui se passe ensuite
La fenêtre de confirmation vous indique lequel de ces trois cas s'applique. Vous n'avez rien à choisir : tout dépend de votre historique.
- Suppression complète : vous n'avez jamais envoyé ni reçu de demande de location, et vous n'avez aucune conversation. Profil, e-mail, téléphone, photos et vérification d'identité sont effacés.
- Anonymisation : vous avez au moins une demande de location (même annulée ou jamais payée) ou une conversation. Vos données personnelles sont effacées, mais les factures et preuves comptables sont conservées 10 ans sous un identifiant anonyme. C'est une obligation légale (article L123-22 du Code de commerce).
- Suppression impossible pour le moment : vous avez une location payée en cours, à venir ou terminée depuis moins de 30 jours, comme locataire ou comme loueur. Réessayez une fois toutes vos locations terminées depuis plus de 30 jours.
Pour le détail de la différence entre suppression complète et anonymisation, voir Suppression vs anonymisation : que devient mon compte ?
Effet immédiat
- Votre compte n'est plus accessible, ni en connexion ni en récupération.
- Vos annonces sont retirées du catalogue.
- Vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.
- Vos avis passés restent visibles sur les fiches concernées, sous le nom Anonyme.
Action irréversible
Une fois la suppression confirmée, il n'y a pas de retour en arrière. On ne peut ni réactiver votre compte, ni restaurer vos annonces, vos avis, votre historique ou votre parrainage. Si vous hésitez, prenez le temps d'y réfléchir avant de cliquer.
Vous voulez seulement arrêter votre abonnement boutique ?
Annuler votre abonnement Plus, Max ou Entreprise n'a rien à voir avec la suppression du compte. Vous pouvez résilier sans fermer votre compte et continuer à louer librement. Voir Annuler ou réactiver mon abonnement.
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